BANDUNG — Wali Kota Bandung Muhammad Farhan menegaskan pemulihan layanan internet yang terganggu akibat penertiban kabel Bandung menjadi tanggung jawab operator penyedia jasa, bukan Pemerintah Kota (Pemkot) Bandung. Penegasan itu disampaikan Farhan saat memimpin Apel Mulai Bekerja di Plaza Balai Kota Bandung, Senin (9/11/2026), setelah muncul informasi ribuan pelanggan yang koneksinya terputus selama penataan kabel udara di sejumlah wilayah kota.

Menurut Farhan, kewenangan Pemkot dalam program ini hanya mencakup penataan dan penertiban infrastruktur kabel udara. Kewajiban memastikan layanan tetap berjalan serta menangani keluhan pelanggan, kata dia, berada di tangan perusahaan penyedia internet karena hubungan berlangganan terjalin langsung antara operator dan konsumen.

“Perlu diketahui bahwa tugas Pemerintah Kota Bandung hanya dua, yaitu penataan dan penertiban. Selanjutnya, seluruh operator bertanggung jawab kepada konsumennya masing-masing untuk melakukan pemulihan,” ujar Farhan.

Farhan mengingatkan pelanggan yang sudah membayar biaya berlangganan berhak memperoleh layanan sesuai kewajiban penyedia jasa. Karena itu, operator diminta memastikan proses pemulihan koneksi internet berjalan dengan baik.

“Pertanyaan saya, konsumen membayar kepada operator atau kepada pemerintah? Maka, tanggung jawab pelayanan kepada konsumen berada pada operator,” katanya.

Penertiban Kabel Bandung Ditargetkan Rampung 10 Desember

Farhan menyebut penataan kabel udara di Kota Bandung ditargetkan rampung pada 10 Desember 2026. Untuk mencapai target itu, koordinasi teknis dan pengawasan pelaksanaan pekerjaan akan terus dilakukan agar penertiban berjalan sesuai standar. Pemkot juga terus mendorong koordinasi dengan perusahaan operator dan instansi terkait guna mendukung kelancaran penataan kabel udara.

Program penurunan kabel udara ke jaringan bawah tanah ini sudah berjalan sejak 2 Juni 2026 dan mencakup 85 ruas jalan di Kota Bandung. Pada 7 Oktober 2026, Pemkot melaporkan sudah menuntaskan penurunan kabel di 63 ruas jalan.

Gangguan di Antapani hingga Kiaracondong

Di balik target itu, keluhan warga sudah lebih dulu muncul. Gangguan internet dilaporkan terjadi di sejumlah wilayah, termasuk Antapani dan Kiaracondong. Sejumlah pelanggan mengeluhkan koneksi internet rumahnya tidak dapat digunakan setelah penertiban kabel di sekitar Jalan Terusan Jakarta.

Kegiatan penertiban di ruas itu tercantum dalam surat Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Bandung Nomor S/KL.05.01.1933-DISKOMINFO/IX/2026, dengan jadwal 7 Oktober 2026 di Jalan Terusan Jakarta, antara Jalan Kuningan dan Jalan Ibrahim Adjie.

Asosiasi Penyelenggara Jaringan Telekomunikasi (Apjatel) menyatakan masih ada jaringan penyedia layanan internet (ISP) yang belum pulih akibat pemotongan kabel serat optik. Ketua Umum Apjatel Jerry Siregar, sebagaimana diberitakan Bisnis.com pada 6 Oktober 2026, menyebut pemulihan terkendala persoalan teknis dan belum tercapainya kesepakatan mengenai mekanisme transisi ke Sarana Jaringan Utilitas Terpadu (SJUT).

Biznet pun mengakui adanya gangguan layanan akibat pemotongan kabel serat optik di Bandung, dengan pelanggan ritel sebagai kelompok yang paling banyak terdampak dibandingkan pelanggan korporasi. Sementara itu, Ketua Umum Asosiasi Jaringan Tetap Telekomunikasi (Jartatel) Raymond Hubertus menilai pemotongan jaringan tanpa koordinasi teknis yang matang berisiko merugikan masyarakat, karena gangguan konektivitas berpotensi menyentuh sektor pendidikan, kesehatan, dan layanan pemerintahan.

Pada awal Juni 2026, Farhan sempat menjamin proses penurunan kabel tidak akan menyebabkan pemadaman internet. Pemkot saat itu menyampaikan jaringan bawah tanah sudah disiapkan sebagai alternatif sebelum kabel udara dipotong, meski dari 29 perusahaan yang menyatakan komitmen, baru sekitar 13 yang siap memanfaatkan jaringan bawah tanah. Dalam perkembangan berikutnya, Pemkot sempat menunda pemotongan di sejumlah lokasi karena kesiapan migrasi belum memadai.

Hingga kini belum tersedia angka publik yang terverifikasi mengenai jumlah total pelanggan yang terdampak di seluruh Kota Bandung. Namun, bagi warga yang koneksinya terputus, persoalannya bukan sekadar kabel yang dipotong, melainkan kepastian kapan layanan kembali normal dan siapa yang bertanggung jawab memulihkannya.

Sumber: infobdg.com; Majalah ICT.